LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Livraison offerte : Les produits achetés sur le site seront livrables en France Métropolitaine
Concernant les frais de livraison pour les DOM TOM et la Corse, merci de bien vouloir contacter un conseiller pour établir un devis.
Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. Le délais de traitement de la commande peut varier suivant les jours de validation de cette dernière, les commandes passées le week-end seront traitées à partir du Mardi.
Comment se déroule la livraison lorsqu’on passe commande sur le site Electric and you ?
Nous travaillons avec différent fournisseurs et donc avec différente société de transport.
VOICI LE PROCESS :
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1 VALIDATION DE LA COMMANDE
Votre commande sera préparée dès lors que nous aurons reçu le paiement. En fonction du transporteur vous serez informé, soit dans votre espace client soit par mail avec le numéro de suivi de votre commande.
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2 LIVRAISON A DOMICILE AVEC UN COMPLEMENT D’INFORMATIONS
Si vous souhaitez nous faire part d’ informations, n’hésitez pas à laisser un commentaire lors de votre commande.
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3 PARTICULARITE SCOOTERS ET MOTOS ELECTRIQUES
Les scooters et motos électriques quitteront les locaux de nos fournisseurs qu’une fois toute la partie administrative effectuée (carte grise et plaque d’immatriculation). Vous serez contacté directement par mail afin de réunir l’ensemble des pièces nécessaires à la constitution de votre dossier. Cette particularité n’est valable que pour l’achat d’un scooter ou d’une moto électrique.
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4 ORGANISATION DE LA LIVRAISON
Dès lors que l’ensemble des trois précédentes étapes est rempli, nous nous occupons d’organiser la livraison selon les modalités définies avec vous. Vous serez ainsi averti à chaque étape.
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5 RECEPTION DE LA COMMANDE
Au moment de la réception de la commande, soyez vigilant à l’état de l’emballage. ainsi qu’à l’intégrité de votre colis. Sachez, que vous avez le droit à 15 minutes, en présence du livreur, pour vérifier la totalité de votre colis.
En cas du moindre doute, ou du moindre défaut, n’hésitez pas à émettre
une réserve détaillée et précise au transporteur.
Prenez également des photos. Vous pourrez ainsi contacter notre service client pour que, le cas échéant, nous puissions pallier toutes pièces endommagées
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6 DERNIERS MONTAGES
Certains éléments arrivent non montés lors d’une livraison à domicile, il peut s’agir du guidon. ou d’éléments initialement prévus en option (bulle, top case,rétroviseurs etc.) Pensez également à contrôler l’ensemble des serrages, de la visserie et les éléments de sécurité (freins, Klaxon, éclairage etc.)
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7 MISE EN ROUTE
Avant de démarrer sur votre nouveau véhicule, lisez attentivement le manuel de l’utilisateur. Mettez en charge le produit reçu, et effectuez une charge complète. Une fois le voyant du chargeur passé au vert. insérez les clés (pour tout produit nécessitant des clés) et profitez de votre nouvel achat !
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8 UN PROBLÈME? : CONTACTER NOUS !
Lors de la livraison, ou lors du déballage. vous vous êtes retrouvés en difficulté. Contactez-nous directement pour que nous puissions trouver ensemble une solution: Par mail support@electricandyou.com
